Voice導入事例

通販天国 サンファームしらたか 様にっぽん全国にこだわりの農産物を届けたい

 

■業者名:農事組合法人サンファームしらたか
■業種:お米、桜の花、その他農作物の販売
■販売チャネル:自社サイト、楽天市場、電話・FAX
■URL:https://sunfarm-shirataka.com
■所在地:山形県西置賜郡白鷹町箕和田1663

 


 

■ サンファームしらたか様のご紹介

農事組合法人サンファームしらたか様は平成10年、自然豊かな山形県白鷹の大地より、「おいしくて安全な農作物でお客様に喜んでいただきたい」という想いから設立されました。
「1人で農業を行うより、みんなで集まればもっと素晴らしいことができる!」という熱い考えのもと、安心で安全なおいしい農作物づくりに取り組まれています。
「特別栽培米」「エコファーマー」など、環境にやさしい農業で、安全基準が高い栽培を行っているお米は体にやさしいのはもちろん、おいしさもお墨付きでたくさんの賞を授与されています。
ほかにも、啓翁桜、メロンなどの農作物もさまざまなコンクールで高い評価を受けています。

農事組合法人サンファームしらたか様(以下、サンファームしらたか様)は2013年に通販天国をご導入。
導入の経緯や導入後の状況を 販売担当の小口さん、事務の川野さん にお聞きしました。

 

■ 通販天国導入の経緯について教えてください

以前はエクセルベースのソフトを使っていました。しかし、複数のPCで利用していたので不都合が出ていたこと、また送り状発行には別のソフトを使っていたため、発送作業に手間と時間がかかっていたことが課題でした。
そんな時に、ネットで通販ソフトを探していたところ偶然、通販天国を見つけ、問い合わせをしたのがきっかけでした。実際に通販天国の画面を見たところ、求めていた画面に近く、使いやすそうと直感的に感じて導入に至りました。

 

■ 実際に導入してみていかがですか?

すべての機能が一つのソフトに集約されていて、操作もしやすく大変便利になりました。
受注入力がスピーディーに行え、贈答ギフト管理も簡単にできるようになりました。
ネット注文も増えつつありますが、まだまだ電話注文も多いので助かっています。

また、お米以外にも桜の花を販売しており、各種集計や販促DMなどを分けて管理する必要がありました。これに関しても受注の区分け機能などで柔軟に対応できました。

導入と併せて収納代行(コンビニ決済)に対応できた点もポイントの1つです。お客様からの「代金をコンビニで支払いたい」という要望にも応えられるようになり、満足度も向上したと思います。

 

■ 2019年10月に施行された軽減税率の対応はいかがでしたか?

商品の税率設定を簡単に事前設定ができたため、10月のスタートも問題ありませんでした。

 

■ 今後の通販のビジョンなどはありますか?

自社サイト、楽天ともに注文が増えつつあるので、EC受注管理機能の導入も検討してさらにネット通販に力を入れていきたいです。